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継続のスピリッツを持った社員

キングランメディケア株式会社
東関東サービスセンター チーフ

平野 あずさ(メンテナンス/2011年4月入社)

WORK MODE 01普段されている仕事は
どのような仕事ですか?

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普段は病院・施設カーテンの付け外しが主な業務です。病院や施設でクリーニングをするカーテンを外して、クリーニングをしている間には予備のカーテンを使っていただくのでその取り付けもします。そして、クリーニングが終わると再びカーテンを付けに行きます。

WORK MODE 02仕事で嬉しかったことや
心がけていることは何ですか?

女性チームでお伺いした際に、お客様から「女性が来てくれたから安心できる。またお願いね。」と言われた時はとても嬉しかったです。女性ならではの安心感を与えることができたことにやりがいを感じました。 カーテンを交換するということは、患者さんのプライベートな空間に入るということなので、患者さんの負担にならないよう、明るい雰囲気で丁寧な対応と作業を心がけています。

WORK MODE 03仕事で大変だったこと、
苦労したことは何ですか?

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カーテンを集めると結構な重さになりますが、2人で運んだり工夫しながら仕事をしています。また、最初は大きな車を運転するのが怖かったのですが、会社の駐車場で練習したり、先輩に同乗してもらって運転の指導を受けました。チーフになってからはアルバイトスタッフに指示をしながら自分も作業をするという立場になりました。人に仕事を教えることの難しさも痛感しましたが、今では周りも見られるようになったのでそれがよい経験になったと思っています。

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仕事のはなしをもっと聞く

WORK MODE 04先輩から言われて印象に
残っている言葉はありますか?

独り立ちする時期になって1年間指導していただいた先輩から「これからはチーフとしての責任を持って仕事をするんだぞ!」と強く言われた言葉が、今でも胸に残っています。この言葉で私の仕事への意識が変わり、ただ業務をこなすだけでなくチーフとしてみんなをまとめていくという責任を持って仕事をするようになりました。

WORK MODE 05カーテンの付け外しについて
教えてください!

キングランのカーテンにはオリジナルのキングランフックが付いているので、一般のカーテンフックを外すのに比べて作業効率がいいんです。直ぐに取り外せます。このおかげで効率よくどんどんカーテンを付け外していきます。作業を見ている患者さんが思わず「すごい!」と感心してくださるんです。

WORK MODE 06社内資格制度があるんですよね?

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そうなんです。それぞれのスキルに合わせて級があり、5級は現場スタッフとしての基本があるかを問われる資格で、私の持っている4級はチーフとしての力量があるかを問われる資格です。筆記試験と実務試験があり、実務試験では作業手順や確認方法を試験官がチェックして合否が判断されます。実務試験用にサービスセンター内に病院を再現し、より本番に近い状況で行なうのでかなり緊張しました。今後はもっと上の級を取れるよう、毎日の業務に励みたいと思います。

WORK MODE 07平野さんにとっての継続とは?

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チーフとしての心構えを忘れないように、社内でも社外でもコミュニケーションを大切にして自分から声をかけるようにしています。特に社内では孤立する後輩がいないようにコミュニケーションをとることは必須です。チーフとしてまわりのみんなが楽しく、そして気持ちよく働ける環境を作ることが役目だと思っています。

オフモードをのぞく

OFF MODE 01日頃のコミュニケーションに関して

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私たちの仕事は現場をまわっている時はチームごとになるのですが、会社に戻ると仲間がいてみんなで楽しく仕事をしています。メンバーの元気がなさそうな時に部署長が「みんなでご飯を食べに行こうか」と声をかけてもらったり、飲み会でも部署のみんなと楽しくやっています。「今日行く?」といった感じで月1回は飲みに行ってコミュニケーションを取り、関係性を深めるなどみんなで楽しくやっています!!

インタビューをした新入社員

キングランメディケア株式会社 千葉支社

中村 優斗(営業/2016年4月入社)

ちゃんとお話させていただくのは今回のインタビューが初めてでした。女性ならではのメンテナンスの業務の心がけや苦労など男性の目線では気づかないことを多く知ることができました。平野さんはとても優しく話やすい方で身近にこんな先輩がいると嬉しくなりました。今度お時間のある日に一緒に飲みに行ってください!

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